Как сообщили в пресс-службе Управления МНС России по Петербургу, решение о создании такой службы было принято на коллегии МНС РФ в декабре 2003 г. В настоящее время во всех районных инспекциях Петербурга создана телефонно-справочная служба (ТСС) на базе отделов работы с налогоплательщиками.
Телефонно-справочная служба организована в районных и межрайонных инспекциях Петербурга в целях оперативного информирования налогоплательщиков по общим вопросам налогообложения, вопросам организационного характера, а также снижения личной посещаемости налогоплательщиками инспекций.
Информация о работе ТСС размещена на стендах инспекций, обеспечено информирование налогоплательщиков о телефонной службе через местные СМИ, а также на сайте Управления МНС РФ по Петербургу.